Étkeztetés ellátásnál házirend
(együttműködési szabályok)
Missziós küldetésünk jelmondata:
"Úgy bánjatok az emberekkel, ahogy akarjátok, hogy veletek is bánjanak" (Lk. 6,31)
Étkeztetés ellátási forma célja
- Napi egyszeri meleg étkezés biztosítása, az ebéd házhoz szállításával, elvitellel, illetve helyben fogyasztásával a szociálisan rászorult személyek számára.
Ellátottak köre
- Mende településen élő idős, szociálisan rászoruló, fogyatékos, hajléktalan személy, illetve pszichiátriai - szenvedély beteg részére lehetőséget biztosítása a szociális étkeztetés igénybe vételére munkanapokon.
Igénybevételi eljárás
- Az igénylő a kérelmet az Oázis Idősek Otthona vezetőjének vagy alapszolgáltatási koordinátorának kell, hogy benyújtsa. Indokolt kérelem esetén az intézmény biztosítja a napi egyszeri meleg étkezést, az ebéd házhoz szállításával, elvitellel, illetve helyben fogyasztásával .
- Az intézményvezető megvizsgálja az egy főre eső jövedelmet, mely a személyi térítési díj megállapításához szükséges.
- Az Ellátott nyilatkozik, hogy más intézménynél igénybe vesz-e ellátást.
- Az Ellátott megállapodást köt az intézménnyel, mellyel létrejön az intézményi jogviszony.
Ellátás biztosítása
- Az ételszállításhoz szükséges edényzetről, annak megfelelő higiéniájáról az ellátottnak kell gondoskodni . Az ebéd házhozszállításakor az igénybevevő a másnapi ebédhez szükséges üres edényt át kell, hogy adja a szociális segítőnek.
- Igény szerint az intézmény megfelelő diétát biztosít.
- Az ebédszállítás 12 óra és 14 óra közötti időszakban zajlik.
Térítési díj
- A személyi térítési díj megállapítása az igénybevevő egy főre eső jövedelem figyelembevételével, a hatályos jogszabályban foglaltaknak megfelelően történik. Nem haladhatja meg a gondozott egy főre eső jövedelmének 30 %-át. (1993. évi III. törvény 116 § 2.a) A mindenkori intézményi és személyi térítési díjról az Ellátott írásos értesítést kap.
- A térítési díj módosítására az intézménynek/fenntartónak évente két alkalommal van lehetősége, amiről írásos értesítést ad az Igénybevevőnek.
- Ha az ellátást igénybevevő a személyi térítési díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, az intézményvezető tizenöt napos határidő megjelölésével írásban felhívja a kötelezettet az elmaradt térítési díj megfizetésére. Ha a határidő eredménytelenül telt el, a díjhátralékot nyilvántartásba veszi, és értesíti a fenntartót. A nyilvántartott díjhátralékról az intézmény vezetője negyedévenként tájékoztatja a fenntartót a térítési díjhátralék behajtása vagy a behajtatlan hátralék törlése érdekében. Az intézményvezető a fenntartót - a jelzálogbejegyzés kezdeményezéséről való döntés érdekében - évente értesíti a folyó évi hátralékról. A bejegyzett jelzálog hagyatéki teherként érvényesíthető.
Az ellátás megszüntetésének módja
- az intézmény jogutód nélküli megszűnésével,
- a jogosult halálával,
- határozott idejű ellátás esetén a megjelölt időtartam lejártával,
- amennyiben az ellátott az ellátást tovább nem igényli,
- a szerződést aláíró felek bármelyikének a szerződésre irányuló felmondásával (Szt 102 § értelmében 15 nap)
Az intézményvezető az étkeztetés iránti kérelmet felülvizsgálhatja, illetve ezt követően indokolt esetben megszüntetheti abban az esetben, ha
- az étkeztetésért fizetésre kötelezett személy az étkeztetés személyi térítési díját, díjhátralékát a szolgáltatás igénybevétele mellett egymást követő 2 hónapig nem fizeti meg.
- az étkeztetésben részesülő személy az ellátást megszakítás nélkül egy hétig indok és bejelentés nélkül nem veszi igénybe .
Az intézményvezető az ellátás megszüntetésének szabályairól a gondozottat az étkeztetés igénybevétele időpontjában köteles tájékoztatni. A szolgáltatás megszüntetése esetén arról az ellátottat írásban szükséges értesíteni.
Panasztétel
Az ellátást igénybevevő, vagy törvényes képviselője az intézményi jogviszony keletkezésével, megszűnésével, valamint megsértésével kapcsolatban panaszt terjeszthet elő az intézményvezetőhöz. A panasz elbírálására jogosult tizenöt napon belül tájékoztatja a panasztevőt intézkedéséről. Ha a panasztevő a megtett intézkedéssel nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálására jogosult nem intézkedik, a panasszal az intézmény fenntartójához lehet fordulni (Mendei Római Katolikus Egyházközség), és az ELLÁTOTT JOGI KÉPVISELŐ -höz, akinek neve, elérhetősége az intézményben jól látható helyen kifüggesztésre került.
Egyebek
- A szociális szakemberek és szociális segítők minden esetben kötelesek az Ellátottnak olyan formában nyújtani a segítést, mely az Egyház tanításának és a szociális munka etikai kódexének megfelel.
- Az Ellátott köteles a szociális szakembereknek és segítőiknek az őket megillető tiszteletet megadni. Amennyiben ezt ismételten megsérti, az - az ellátás megszűnését vonja maga után.
- A szociális munkatársak arcképes igazolvánnyal rendelkeznek.
- Az ebéd lemondását két nappal előbb köteles az ellátott vagy hozzátartozója bejelenteni, ellenkező esetben az aznapi ebéd térítési díja megállapításra kerül (kivéve kórházi elhelyezés).
Mende, 2010. 01. 04
Balog Józsefné
intézményvezető