C./ A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége
Szakmai célkitűzések idősek otthona és átmeneti elhelyezés ellátási formában:
Legfőbb célkitűzésünk, hogy "Méltó Otthont" teremtsünk Lakóink számára. Mindezt a keresztény értékrendre épülő személyes kapcsolatteremtéssel, befogadással szeretnénk elérni.
- Személyközpontú gondozás: Az idősekkel - kiemelten a demens lakókkal - folytatott szociális munkánk, gondozó és ápolói tevékenységünk középpontjában minden esetben a személy áll. Fontosak a fizikai ellátásra irányuló tevékenységeink, de ezt egy minőségi többlettel, az evangéliumi normákból forrásozó szolgálattal igyekszünk végezni. Ez a fajta gondozás, az Ellátottakat megerősíti az emberi méltóságukban és a megmaradt képességekre épít. Kiemelten fontos az ellátott érzelmi világa, a család szerepe, jelenléte, a gondozó empatikus magatartása.
- Komplex ápolás/gondozás megvalósítása: Az intézmény biztosítja a lakók napi háromszori étkezését, a szükséges ruházattal és személyi tisztálkodási eszközökkel való ellátását, illetve a mosást és vasalást. Törekszik a lakók nyugalmának biztosítására, valamint mentálhigiéniás ellátására. (A Házirendben megfogalmazottak alapján.) A beköltözéstől számított 1 hónapon belül elkészül team munkában az egyéni gondozási terv (szükség esetén egyéni ápolási tervvel kiegészítve).
- A szükségletek kielégítéséhez igazodó szakszerű segítségnyújtás: Az állandó és folyamatos ápolói felügyelet biztosításával, az orvosi-, gyógyszer- és betegellátással. Biztosítjuk ezen felül mozgásterapeuta, fizikoterápiás szakember és dietetikus heti 4 órában történő jelenlétét. Az egyéni szükségletek figyelembevételével 2 gondozási egység került kialakításra az intézményen belül.
- I. gondozási egység:
- I./1. Gondozási csoport: teljes önellátásra képes lakók;
- I./2. Gondozási csoport: önellátásra részben képes lakók;
- I./3. Gondozási csoport: önellátásra nem képes lakók;
- II. gondozási egység:
- II./1. Gondozási csoport: középsúlyos demencia;
- II./2. Gondozási csoport: súlyos demencia
- Az önállóság helyreállítása, fenntartása: A lakók - ha egészségi állapotuk megengedi - önállóan végzik a személyes tisztálkodást. Teakonyha biztosításával maguk is főzhetnek. Azoknak az időseknek - főleg demensek -, akiknek önállósága romlott személyre szabott gondozással igyekszünk helyreállítani funkcióit ill. késleltetni a hanyatlást. (Pl. önálló étkezés, öltözködés stb.)
- Intézményen belüli teljes körű foglalkoztatás: A lakóknak lehetőségük van az egyéni és közösségi vallásgyakorlásra. A lakó az intézmény által szervezett feladatvégzésekbe, foglalkoztatásokba egészségügyi állapotától függően kapcsolódjon be, saját fizikai és szellemi erőnlétének megtartása érdekében is. A liturgiában való feladatvállalásra, kertészkedésre, kulturális programok szervezésében való részvételre való motiválás ezt a célt szolgálja.
- Otthonos légkör megteremtése: A beköltözéskor a lakóknak lehetősége van a személyes használati tárgyaik lakrészükbe való bevitelére, különböző médiumok és telekommunikációs eszközök használatára és igénybevételére.
- Az ellátottak családi és társadalmi kapcsolatainak fenntartása: A Házirendben megfogalmazottak alapján a lakóknak lehetőségük van az egymás közötti, illetve a hozzátartozókkal való rendszeres kapcsolattartásra, illetve eltávozásra. Az intézmény fontosnak tartja a Lakó családi körülményeinek feltárását, megismerését. Ezt célozza a családi fotók alapján történő személyes beszélgetés, életinterjú készítés hosszútávon.
1. Az étkeztetés biztosítása
A lakók részére napi háromszori főétkezést biztosítunk. A normál étrend mellett ettől eltérő, az orvos előírásainak megfelelő diétás étkezés igénybevételére is lehetőség van. Az ételek minőségének javítására fokozott gondot fordítunk, az étrend összeállításánál figyelembe vesszük a lakók kéréseit, javaslatait, amelyeket az étrendet összeállító élelmezésvezetőhöz juttatunk el. Az ételek minőségének fenntartása céljából a lakók körében rendszeresen elégedettségi kérdőív kitöltését tervezzük elvégezni. Mindezek mellett lehetőség van arra is, hogy a lakók által vásárolt nyersanyagokból az erre a célra kialakított és berendezett konyhában az ételeket önállóan készítsék el.
Az orvos által előírt diétás étkezést a dietetikus egyénileg szabja meg. A diéta helyes betartásának ellenőrzését az ápolók végzik.
2. Ruházat, textília biztosítása
Ruházat, tisztálkodó szer:
A lakók maguk gondoskodnak ruházatukról, tisztálkodó szereikről. Amennyiben a lakó anyagi helyzete miatt saját ruhával nem rendelkezik, úgy az Otthon az évszaknak megfelelő 3 váltás felső ruházatot és 4 váltás fehérneműt; valamint szappant és sampont biztosít.
Mosás:
Mind az intézeti, mind a saját ruházat tisztításáról és javításáról az intézmény gondoskodik. A ruházat javításra és tisztításra való leadása a háziasszonyi szolgálaton keresztül történik. A mosnivaló összegyűjtését ők végzik. A tiszta ruha visszajuttatása ugyancsak a háziasszony feladata. Mosatás szükségletnek megfelelően igénybe vehető. Más által mosatott ruhákért felelősséget nem vállalunk.
Kisebb mosás a lakrész fürdőszobájában is elvégezhető, de ott mosógépet üzemeltetni nem szabad. Ez estben szárítani csak a felszerelt szárító radiátorokon szabad. Más szárító eszközt (fregoli, szárító zsinór, stb.) felszerelni, használni a lakrészekben nem szabad.
Az ágyneműk cseréje és a mosatás a kifüggesztett mosási rend alapján történik, valamint szükség szerint.
Vasalás:
Az Otthon által mosott ruhákat a személyzet a vasalóhelyiségben kivasalja.
A lakó a saját maga által mosott ruhát hétköznapokon a vasalóhelyiségben, a kijelölt időpontokban, előzetes egyeztetés alapján kivasalhatja.
Ruhatisztítás:
Az Otthon vegytisztítást nem vállal. A lakó megkeresésére szívesen besegít, közvetít ruhatisztító felé, de a bonyolítás, és a költség a lakót terheli.
3. Egészségügyi ellátás
Cél:
- az egészség megőrzése;
- rendszeres orvosi felügyelet (heti 4 órában ill. szükség esetén azonnal);
- szükségszerinti ápolás;
- a heveny és idült megbetegedésben szenvedők ellátása, folyamatos ellenőrzése;
- az optimális gyógyszeres kezelés meghatározása (orvos);
- az állapotváltozás nyomon követése (ápolók);
- az állapotromlás megakadályozása (orvos és az ápolók);
- szükség szerinti ápolás-gondozás meghatározása (lásd.: szakmai team);
- szakorvosi és kórházi kivizsgálás, gyógykezelés kezdeményezése (orvos);
- az egészség helyreállításához, az adott megbetegedés gyógyításához, állapotstabilizáláshoz szükséges gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök biztosítása (orvos, intézmény);
A jogszabályban előírtaknak megfelelően biztosítjuk az alaplistán jegyzett gyógyszereket, amelyet a lakók ingyenesen vehetnek igénybe. Az orvos által előírt gyógyszert egyéni gyógyszernyilvántartó lapon rögzítjük.
A lakók gyógykezelését szakmai kollégiumok módszertani útmutatásai, irányelvei figyelembe vételével végezzük és az előírásoknak megfelelően dokumentáljuk. A lakók állapotváltozásáról személyre szólóan egészségügyi törzslapot vezet az intézmény orvosa.
Orvosi ellátás:
Az Otthon háziorvosi ellátást biztosít. Ezen túlmenően szükség esetén gondoskodik szakorvosi ellátásról és kórházi elhelyezésről is.
- háziorvosi ellátás: az Otthon orvosa által a földszinti rendelőben biztosított (heti 4 óra - a hirdetőtáblán kifüggesztett rend alapján);
- szakorvosi ellátás: az Otthon orvosa által történő beutalás alapján;
- kórházi ellátás: az Otthon orvosa, vagy szakorvos beutalása alapján;
- betegszállítás: szükség esetén az Otthon szervezi meg;
Az orvosi ellátás a lakó számára ingyenes.
Gyógyszer-ellátás:
- Az alapgyógyszereket a lakók az Otthontól térítés nélkül, az orvos utasítására kapják, melyet 30 naponként felülvizsgál az intézmény orvosa. Jogszabály változások esetén az Otthon jogosult az alapgyógyszerek jegyzékét egyoldalúan módosítani.
- Gyógyszerelést csak azzal megbízott ápolónő végezhet.
- A Lakónak a gyógyszerelő ápoló adagolja ki az előírt gyógyszereket hetente, melyet a szolgálatban lévő ápoló naponta átad vagy bead (állapottól függően) a lakónak.
- Az alapgyógyszereken felül esetlegesen szükséges egyéb gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök költségeit a lakó jövedelmétől, vagyoni állapotától függően a lakó, hozzátartozója, vagy az Otthon fizeti, az érvényben lévő jogszabályok szerint.
Ápolás-gondozás
Célja: olyan ápolási és gondozási feladatok ellátása, amelyek a szociális intézmény keretei között elvégezhetőek, és a lakók fizikai, mentális és szociális képességeinek a megtartását célozzák.
Feladatok:
- a lakók megismerése, igényeik, szükségleteik felmérése;
- a fizikai, pszichés, mentális szükségletek kielégítése és segítése az ellátott képességeihez igazodóan;
- az állapotváltozások nyomon követése, dokumentálása, az orvos tájékoztatása;
- az orvos utasításainak végrehajtása, az előírt gyógyszerek beadása;
- a lakók orvosi, szakorvosi és kórházi vizsgálatra való elő-, és felkészítése;
Betegellátás:
- A Lakó, amennyiben betegsége ezt megengedi a szobájában marad. Ilyenkor az ápolók biztosítják számára az étkezés, tisztálkodás, rendrakás zavartalan lefolyását.
- Amennyiben betegsége szigorúbb nővéri felügyeletet igényel, ellátása (szobájából ideiglenesen átköltözve) a betegszobán történik.
- Súlyos, visszafordíthatatlan betegsége esetén ugyancsak a betegszobán kap ellátást, de szobájából véglegesen kiköltözve. Ezen eljárás szükségességét az orvos, az intézményvezető, és a főnővér együtt jogosultak eldönteni, amely döntésről tájékoztatják a lakót és hozzátartozóját.
4. Mentálhigiénés ellátás
A lakók családi és társadalmi kapcsolatainak fenntartása
- Látogatók fogadása, hazalátogatás, levelezés, telefon. (Segít: a mentálhigiéniás szakember és a foglalkoztató.)
- Hitélet gyakorlása: a Római Katolikus Egyház liturgiája, és szokásai szerint, az Otthon saját kápolnájában, illetve a szomszédságban lévő -az Otthon kertjével egybenyitott- Római Katolikus Templomban, a lelki vezető irányításával.
- Csoportos elbeszélgetés formájában heti rendszerességgel lehetőséget biztosítunk a problémák megbeszélésére, a konfliktushelyzetek elemzésére, a feszültség oldására, a normatív viselkedési formák elsajátítására.
- A beilleszkedési program a gondozási terv része, amelynek célja a segítségnyújtás az új lakók részére, az intézményi élet és az ezzel járó életmódbeli és életvezetési változásokhoz való alkalmazkodásokhoz.
- Konfliktus-megelőző és konfliktuskezelő egyéni és csoportos foglalkozások szervezése, krízishelyzetek felismerése.
A személyre szabott bánásmód biztosítása
- A lakók személyiségének, betegségének, családi körülményeinek megismerése és igényeik, szükségleteik felmérése. Életinterjú készítés.
- Ezen információk ápolási-gondozási tervekbe való beépítése és a tervek megvalósítása.
- A tisztelet, a megfelelő hangnem biztosítása.
- Az emberi méltóság szem előtt tartása.
- Kiemelt személyre szabott gondozás és ápolás valósul meg a demens ellátottaknál, melynek részletes kifejtése a szakmai program mellékletében található.
A szabadidő kulturált eltöltésének feltételei
- Az igények szerinti szabadidős foglalkoztatásokon való részvétel biztosítása.
- Ezen kívül az egyéni igényekhez való alkalmazkodás.
Gondozási tervek megvalósítása team munkában
- A gondozási tervekben megfogalmazott feladatok rendszerezése.
- A gondozási folyamat rendszeres nyomon követése, dokumentálása.
- A gondozási tervek évenkénti, illetve szükség szerinti felülvizsgálata.
- Team tagjai: orvos, intézményvezető, vezető ápoló, mentálhigiénés, foglalkoztató, erre kijelölt ápoló.
- Interdiszciplináris team a demens ellátottakhoz: mentálhigiénés csoport vezető, orvos, vezető ápoló, mentálhigiénés munkatársa, demens ellátásért felelős mentálhigiénés, foglalkoztató. Szükség esetén gyógytornász, pszichiáter.
5.Foglalkoztatás szervezése
Alapelvünk: minden foglalkoztatás hasznos, mely az idős embereket kimozdítja a tétlenségből.
A demens ellátottak foglalkoztatásának részletes kidolgozása a mellékletben olvasható.
Célunk: az életminőség olyan fokát biztosítani lakóink részére, amely kielégíti szükségleteiket és megfelel az emberi méltóságuknak.
A foglalkoztatási formák kiválasztásánál a fő hangsúlyt az önállóság kialakítására helyezzük. Intézményünkben az alábbi foglalkoztatási formákat tervezzük megvalósítani:
- kreatív zene-játék,
- mozgás, szabadidős programok,
- munka jellegű foglalkoztatás (kertrendezés, liturgia szervezése, levezetés stb.),
A foglalkoztatások egyéni és kiscsoportos formában történnek. A csoportok összeállításánál az aktuális állapotot, az esetleges betegség típusát, az egyéni képességeket és az érdeklődési kört vesszük figyelembe.
6. Érték és vagyonmegőrzés
- Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyakról az intézmény vezetője tételes felsorolás alapján átvételi elismervényt készít, és annak egy példányát átadja az ellátást igénybe vevőnek, illetve törvényes képviselőjének. Az értéktárgyak átadását és átvételét két tanú jelenlétében kell elvégezni. Az értéktárgyak biztonságos megőrzéséről az intézmény vezetője gondoskodik.
- Az ellátást igénybe vevőtől átvett készpénzt elsősorban az ellátást igénybe vevő, illetve törvényes képviselőjének meghatalmazása szerint az intézményben vagy pénzintézetben kell megőrizni. A házirend tartalmazza, hogy milyen esetekben szükséges a készpénzt - pénzintézetben - betét formájában megőrizni. A készpénz betétben való elhelyezéséről a pénz átvételétől számított négy munkanapon belül az intézmény vezetője gondoskodik. A készpénz betétben történő elhelyezéséig annak megőrzését a pénzkezelési szabályzatban foglaltak szerint kell biztosítani.
- A bentlakásos intézményben az ellátott személy készpénzének kezelése saját vagy törvényes képviselőjének írásbeli nyilatkozata szerint személyes nyilvántartású letét formájában is történhet. A letétben elhelyezett készpénz elsősorban a személyes szükségletek kielégítését szolgálja.
- A személyes szükséglet körébe tartozik különösen az intézményi ellátást meghaladó mennyiségű vagy minőségű élelmezés, ruházat, valamint textília. A felsoroltakon kívül személyes szükségletek kielégítését szolgálja még a személyes használati tárgy (pl. televízió, magnetofon, rádió, hűtőszekrény) és szolgáltatás (pl. fodrász, kirándulás, kulturális program) is.
- A készpénz kezeléséről, a kezelésre jogosult személyekről, valamint a pénz felhasználásának és elszámolásának módjáról a pénzkezelési szabályzatban kell rendelkezni.
7. Elhunytakkal kapcsolatos teendők
- elkülönítés (ügyeletes ápoló)
- végtisztességre való felkészítés (ügyeletes ápoló)
- törvényes képviselő, valamint hozzátartozók értesítése (intézményvezető)
- ingóságok számbavétele, azok megőrzése és az örökösöknek való átadása (intézményvezető)
Számunkra, mint egyházi intézmény munkatársai számára a halál nem csupán az emberi életünk végét jelenti, hanem az örök élet kezdetét. Ezért méltósággal, ünnepélyességgel közelítünk felé.
A haldokló ápolásának, gondozásának ugyanúgy kell történnie, mint minden keresztény család otthonában. Mi elsősorban "Otthont" szeretnénk nyújtani Lakóinknak, s nem csupán intézményi keretek között ápolni-gondozni.
Ezért, ha Lakóink közül valaki eljut az élet határmezsgyéjéhez - a haldoklás folyamatában közösségi team munkával szeretnénk Őt átkísérni.
A team tagjai:
- Főnővér
- Orvos
- Mentálhigiénés munkatárs
- Gyógytornász
A haldoklónak méltó környezetet kell biztosítani. A részletes teendőket minden esetben a team tagjai határozzák meg. Menete a protokollban kidolgozva.
8. Elhelyezés módja
- 57 fő Lakó számára úgynevezett átlagos szintű ellátású elhelyezést biztosít az intézmény.
- 4 fő Lakó számára úgynevezett emeltszintű ellátású elhelyezést biztosít az intézmény. Ezért a Lakó az 1993. évi III. törvény értelmében egyszeri hozzájárulást vagy személyi térítési díj pótlékot fizet a Fenntartó által meghatározott összegben, a jogszabályok ide vonatkozó előírásait betartva.
- 2 fő Lakó számára úgynevezett átmeneti ellátású elhelyezést biztosít az intézmény.
Szakmai célkitűzések idősek nappali ellátási formában:
- Komplex gondozás megvalósítása: Az intézmény biztosítja az Ellátottak napi egyszeri meleg ebédjét, a tisztálkodási, mosási, vasalási lehetőséget. Törekszik az Ellátottak nyugalmának biztosítására, valamint mentálhigiéniás ellátására.
- Az önállóság helyreállítása, fenntartása: Az Ellátottak mozgásának aktivizálása, csoportbeszélgetések, foglalkoztatás. Egyéni és közösségi vallásgyakorlás. Az Ellátott az intézmény által szervezett feladatvégzésekbe, foglalkoztatásokba egészségügyi állapotától függően kapcsolódjon be, saját fizikai és szellemi erőnlétének megtartása érdekében is.
- Az ellátottak családi és társadalmi kapcsolatainak fenntartása: az Ellátottaknak segítjük az egymás közötti, illetve a hozzátartozókkal való rendszeres kapcsolattartást.
Mentálhigiénés ellátás
Az Ellátottak családi és társadalmi kapcsolatainak fenntartása
- Hitélet gyakorlása: a Római Katolikus Egyház liturgiája, és szokásai szerint, a lelki vezető irányításával.
- Csoportos beszélgetés formájában heti rendszerességgel lehetőséget biztosítunk a problémák megbeszélésére, a konfliktushelyzetek elemzésére, a feszültség oldására, a normatív viselkedési formák elsajátítására.
- Konfliktus-megelőző és konfliktuskezelő egyéni és csoportos foglalkozások szervezése, krízishelyzetek felismerése.
A személyre szabott bánásmód biztosítása
- Az Ellátott személyiségének, betegségének, családi körülményeinek megismerése és igényeik, szükségleteik felmérése.
- Ezen információk a gondozási tervekbe való beépítése és a tervek megvalósítása.
- A tisztelet, a megfelelő hangnem biztosítása.
- Az emberi méltóság szem előtt tartása.
A szabadidő kulturált eltöltésének feltételei
- Az igények szerinti szabadidős foglalkoztatásokon való részvétel biztosítása.
- Ezen kívül az egyéni igényekhez való alkalmazkodás.
Gondozási tervek megvalósítása
- A gondozási tervekben megfogalmazott feladatok rendszerezése.
- A gondozási folyamat rendszeres nyomon követése, dokumentálása.
- A gondozási tervek évenkénti, illetve szükség szerinti felülvizsgálata.
Foglalkoztatás szervezése
Alapvető cél: ugyanaz, mint a bentlakásos formánál. Több programot közösen szeretnénk megrendezni, ezzel is előkészítve a kapcsolatot a majdani esetlegesen beköltöző Ellátott és a bennlévő Lakók között.
A foglalkoztatások egyéni és kiscsoportos formában történnek. A csoportok összeállításánál az aktuális állapotot, az esetleges betegség típusát, az egyéni képességeket és az érdeklődési kört vesszük figyelembe vegyesen a bennlakók és bejárók között.
Előgondozási feladatok
A Szociális és Családügyi Miniszter 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelete értelmében egyszerűsített előgondozást kell végeznünk a házi segítségnyújtás és nappali ellátás esetén.
Célja: az igénylő a legmegfelelőbb ellátáshoz jusson, figyelembe véve a folyamatosan bővülő intézményrendszert éppúgy, mint intézményünk profilját, szolgáltatásit, lehetőségeit.
Az előgondozás során nagy hangsúlyt fektetünk az igénylővel és hozzátartozóival kialakított jó kapcsolatra.
Az előgondozás alkalmával előgondozási űrlapot töltünk ki, valamint tájékoztatjuk az igénybe vevőt az intézmény szolgáltatásairól, házirendjéről, stb.
Szakmai célkitűzések a házi segítségnyújtás ellátási formában:
Az ellátás elemei:
- Fizikai ellátás: élelmezés; ebédbiztosítás, bevásárlás, etetés, öltöztetés, fürdetés, hajápolás, körömápolás, fog-és szájápolás,környezet tisztán tartása, takarítás, ruházat tisztítása, megfelelő időnkénti cseréje, ágynemű csere.
- Mentális gondozás: érdeklődés felkeltése a világ dolgai iránt (pl. újság olvasás, rádió hallgatás) külső kapcsolatok elősegítése ( pl. barátok, rokonok, szomszédok) célok, feladatok közös meghatározása ( pl. hímzés, levélírás, kisebb házimunkák elvégzése)
- Egészségügyi ellátás: pelenkázás, gyógyszer beszerzése, kontroll vizsgálatok( hőmérséklet ellenőrzés, vérnyomásmérés). Mobilizálás: kimozgatás, felültetés, járatás. Szellőztetés. Orvossal való kapcsolattartás. Szakápolói feladatok nem végezhetőek a házisegítségnyújtás keretén belül.
- Érdekvédelem: helyi polgármesteri hivatalban ügyintézés; egyéb, helyben intézhető hivatalos ügyekben igény szerinti segítségnyújtás.
A gondozás terjedelme szerint a házigondozási szolgálat által nyújtott segítség lehet:
- Teljes gondozás: önkiszolgálásra képtelen igénylő esetén, minden hétköznapon, ill. naponta többszöri segítségnyújtás.
- Rész-gondozás: olyankor, amikor csak bizonyos tevékenységek ellátására képtelen az igénylő.
A gondozás gyakorisága szerint nyújtunk:
- Mindennapos segítséget: pl. napi mosdatás, étkeztetés,
- Időszakos segítséget: pl. takarítás, gyógyszerfelíratás és kiváltás.
Egyéb szolgáltatás megszervezése (külön díjazás ellenében): fodrász, pedikűrös, masszőr.
Szakmai célkitűzések az étkeztetés ellátási formában:
A szociális gondozó - a klubvezető irányítása alatt - saját lakására szállítja az intézmény által biztosított ÁNTSZ engedéllyel rendelkező gépkocsival, sofőrrel a meleg ebédet a munkaköri leírásban rögzítettek alapján az alábbi ellátottaknak:
- A településen élő idős, szociálisan rászorult részére. Továbbá fogyatékos, illetve pszichiátriai - szenvedély beteg részére is lehetőséget biztosít az intézmény a szociális étkeztetés igénybe vételére munkanapokon.
- Az igénylő a kérelmet a klubvezetőjének kell, hogy benyújtsa. A kérelem elbírálásának joga az intézményvezetőt illeti.
- Indokolt kérelem esetén az intézmény biztosítja a napi egyszeri meleg étkezést, az ebéd házhoz szállításával illetve helyben fogyasztásával.
- Az ételszállításhoz szükséges edényzetről az ellátottnak kell gondoskodni. Az ebédek házhozszállításakor az igénybevevő a másnapi ebédhez szükséges üres edényt át kell, hogy adja az ebédkihordónak.
- Igény szerint az intézmény megfelelő diétát biztosít.